Databases   E-Books   E-Journals   Special Collections
  Membership   Borrowing & Circulation   Intercampus Delivery   Tours/Training   How to…   Off-Campus Access   Facilities

Users Feedback




 

>> ด้านทรัพยากรสารนิเทศ
>> ด้านการบริการ
>> ด้านอาคารสถานที่และ
      สิ่งอำนวยความสะดวก
      ภายในห้องสมุด

>> ด้านบุคลากร


การพัฒนาและปรับปรุงงานในข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการ
สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ
ประจำปีการศึกษา 2553

จากการประเมินการใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2553 สำนักได้นำข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ ที่ได้ทั้งจากแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็น การแจ้งผ่านทาง E-Mail ทางเว็บบอร์ด และแบบประเมินและแบบสอบถาม เป็นต้น โดยนำมาดำเนินการพัฒนาและปรับปรุงแก้ไขงานบริการของห้องสมุด เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้บริการ ได้ดังนี้


ด้านทรัพยากรสารนิเทศ

ลำดับที่

ข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ

การปรับปรุง/แก้ไข

1.

จากการที่ผู้ใช้บริการห้องสมุดทั้งอาจารย์ นักศึกษาได้เสนอแนะและร้องขอให้สำนักฯ จัดหาทรัพยากรสารนิเทศที่ต้องการในสาขาวิชาต่างๆ มาให้บริการในห้องสมุดจำนวน 17 คน จำนวน 43 รายการ รวมทั้งหมด 49 เล่ม

โดยปกติสำนักฯ มีนโยบายในการจัดหาทรัพยากรสารนิเทศปีการศึกษาละ 2 ครั้ง (ภาคการศึกษาละครั้ง) แต่เพื่อการบริการที่ตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้โดยตรงอย่างแท้จริง สำนักฯ ได้ปรับเพิ่มกระบวนการจัดหาทรัพยากรสารนิเทศขึ้นมาใหม่ ด้วยการบริการจัดหาตามความต้องการและการร้องขอของผู้ใช้บริการเป็นหลัก ทั้งนี้ฝ่ายพัฒนาและวิเคราะห์ทรัพยากรสารนิเทศดำเนินการจัดหาทรัพยากรสารนิเทศที่ผู้ใช้บริการต้องการและร้องขอมายังสำนักฯ ทุกรายการทั้งในและต่างประเทศเท่าที่สำนักฯ จะดำเนินการได้ยกเว้นบางรายการที่ไม่สามารถหาซื้อได้เพราะสินค้าหมดแล้วหรือเลิกผลิตแล้ว ซึ่งถ้าเป็นไปได้ในบางครั้งอาจจะต้องถ่ายสำเนาจากแหล่งอื่นๆ เพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้บริการ อีกทั้งสำนักฯ จะติดต่อกับผู้ใช้บริการโดยตรงทันที เพื่อแจ้งข้อมูลให้ทราบว่า ทรัพยากรสารนิเทศที่ต้องการนั้นๆ สามารถจัดหาเข้ามาให้บริการได้หรือไม่ และนัดหมายให้มาใช้บริการได้เมื่อไร

2.

อาจารย์ และนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาต้องการให้สำนักฯ ต่ออายุฐานข้อมูล Business Source Complete ของ EBSCO Host

สำนักฯ ได้บอกรับฐานข้อมูล Business Source Complete เพื่อให้บริการแก่อาจารย์ นักศึกษาของมหาวิทยาลัยได้ศึกษา ค้นคว้าเพื่อการเรียนการสอน และวิจัย มาเป็นเวลาหลายปีที่ผ่านมานั้น ซึ่งมีช่วงของระยะเวลาหนึ่งที่ผู้ใช้บริการเคยใช้ฐานข้อมูลนี้ และไม่สามารถสืบค้นข้อมูลได้ สาเหตุเนื่องมาจากอยู่ในระหว่างช่วงของการดำเนินการต่ออายุฐานข้อมูล ซึ่งแต่เดิมสำนักพิมพ์ได้เปิดให้ลูกค้าใช้ได้เรื่อยๆ จนกว่าจะมีการแจ้งยกเลิกการต่ออายุอย่างเป็นทางการจากลูกค้า แต่อย่างไรก็ตามสำนักฯ ได้เล็งเห็นแล้วว่าฐานข้อมูล Business Source Complete เป็นฐานข้อมูลที่ผู้ใช้บริการของสำนักฯ ให้ความสำคัญและเห็นว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งที่ห้องสมุดมหาวิทยาลัยจะต้องมีฐานข้อมูลนี้ไว้เพื่อการศึกษา ค้นคว้าวิจัย และการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัย และทั้งนี้สำนักฯ ได้ดำเนินการต่ออายุฐานข้อมูลให้เรียบร้อยแล้ว


| AU Website | AU Webmail | AU News | AU Publication | All Contents Copyright © 2008 Assumption University Library
The St. Gabriel's Library
Hua Mak Campus
Ramkhamhaeng 24, Hua Mak Bangkok Thailand 10240
Tel.: (662) 3004543-62 Ext. 3402
Fax.: (662) 7191544
E-Mail: library@au.edu
The Cathedral of Learning Library
Suvarnabhumi Campus
Bang Na-Trad Km. 26 Bangsaothong Samuthprakarn Thailand 10540
Tel.: (662) 7232040, 7232024
Fax.: (662) 7232041
E-Mail: library@au.edu