Databases   E-Books   E-Journals   Special Collections
  Membership   Borrowing & Circulation   Intercampus Delivery   Tours/Training   How to…   Off-Campus Access   Facilities

Users Feedback




 

>> ด้านทรัพยากรสารนิเทศ
>> ด้านการบริการ
>> ด้านอาคารสถานที่และ
      สิ่งอำนวยความสะดวก
      ภายในห้องสมุด

>> ด้านบุคลากร


การพัฒนาและปรับปรุงงานในข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการ
สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ
ประจำปีการศึกษา 2553

จากการประเมินการใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2553 สำนักได้นำข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ ที่ได้ทั้งจากแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็น การแจ้งผ่านทาง E-Mail ทางเว็บบอร์ด และแบบประเมินและแบบสอบถาม เป็นต้น โดยนำมาดำเนินการพัฒนาและปรับปรุงแก้ไขงานบริการของห้องสมุด เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้บริการ ได้ดังนี้

ด้านอาคารสถานที่และสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องสมุด

ลำดับที่

ข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ

การปรับปรุง/แก้ไข

1.

อัตราค่าพิมพ์งาน/เอกสารของห้องสมุดมีราคาสูง

สำนักหอสมุดคิดอัตราค่าพิมพ์งาน/เอกสาร สำหรับการพิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์แบบเลเซอร์ ขาว-ดำ ที่ราคา 3 บาทต่อหน้า ซึ่งราคาค่าพิมพ์ของสำนักฯ จะสูงกว่าที่ศูนย์บริการคอมพิวเตอร์ของสำนักงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 1 บาท เนื่องจากเครื่องพิมพ์งานของศูนย์บริการคอมพิวเตอร์เป็นเครื่องเช่า ซึ่งทำให้ต้นทุนต่ำกว่าของสำนักฯ แต่กรณีถ้าไปใช้บริการของร้านค้าภายนอกมหาวิทยาลัย ราคาค่าพิมพ์งานจะสูงกว่าสำนักฯ มาก ดังนั้นจากราคาที่สำนักฯ กำหนดไว้ที่ 3 บาท จึงเป็นราคาที่เหมาะสมดีแล้ว

2.

จำนวนเครื่องคอมพิวเตอร์ (ห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์และดิจิตอล) ที่ห้องสมุดจัดให้บริการมีจำนวนไม่เพียงพอกับการใช้งานของนักศึกษา

ในปีการศึกษา 2553 สำนักฯ ได้เพิ่มเติมจุดบริการเข้าถึง LAN Connection และ Wireless Access เพื่อให้ผู้ใช้สามารถนำเครื่องคอมพิวเตอร์พกพา (Notebook) มาใช้บริการได้ด้วยตนเอง ทั้งภายในห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์และดิจิตอล และภายในสำนักฯ

3.

ต้องการเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีสมรรถนะในการใช้งานมากกว่านี้

ในปีการศึกษา 2553 สำนักฯ ได้ดำเนิน การปรับปรุง เพิ่มเติม (Upgrade) คุณลักษณะเครื่องคอมพิวเตอร์ ด้วยการเพิ่มความเร็วของเครื่องคอมฯ เพื่อให้บริการห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์และดิจิตอล และในปีการศึกษา 2554 สำนักฯ ได้จัดทำโครงการจัดซื้อเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง สำหรับให้บริการผู้ใช้ (ซื้อทดแทน) เพื่อให้บริการห้องสมุดอิเล็กทรอนิกส์และดิจิตอล

4.

จุดที่ให้บริการอินเตอร์เน็ตที่วิทยาเขตสุวรรณภูมิน้อยเกินไป

ในปีการศึกษา 2553 สำนักงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITS) ได้ดำเนินการติดตั้งจุด Wireless Access ณ วิทยาเขตสุวรรณภูมิ เพิ่มเติม จากเดิมเข้าถึงได้เฉพาะชั้น 2 เท่านั้น ให้สามารถเข้าถึงได้ตั้งแต่ ชั้น 2 – 4 ดูรายละเอียดได้ที่ http://www.library.au.edu/internet-access-service.html

5.

ต้องการเต้าเสียบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์พกพา (Note book)

สำนักฯ ได้ดำเนินการเพิ่มและขยายอุปกรณ์เต้าเสียบเพื่อใช้เครื่องคอมพิวเตอร์พกพา (Notebook) ในห้องสมุดได้ ดังนี้

1. วิทยาเขตหัวหมาก ได้ทำการเพิ่มจำนวนเต้าเสียบที่ห้อง
ศึกษา ค้นคว้า (Research room) จำนวน 4 ห้องคือ
> ชั้น 3
- ห้องศึกษา ค้นคว้า จำนวน 4 ชุด

> ชั้น 4
- ห้องศาสนาและปรัชญา จำนวน 4 ชุด
- ห้องหนังสืออ้างอิงภาษาไทย จำนวน 3 ชุด
- ห้องหนังสืออ้างอิงภาษาต่างประเทศ
จำนวน 2 ชุด

รวมทั้งหมด 13 จุด สามารถใช้งานได้ 26 เครื่อง

2. วิทยาเขตสุวรรณภูมิ ได้ทำการปล่อยกระแส ไฟฟ้า
ทั่วทุกบริเวณและทุกชั้น


| AU Website | AU Webmail | AU News | AU Publication | All Contents Copyright © 2008 Assumption University Library
The St. Gabriel's Library
Hua Mak Campus
Ramkhamhaeng 24, Hua Mak Bangkok Thailand 10240
Tel.: (662) 3004543-62 Ext. 3402
Fax.: (662) 7191544
E-Mail: library@au.edu
The Cathedral of Learning Library
Suvarnabhumi Campus
Bang Na-Trad Km. 26 Bangsaothong Samuthprakarn Thailand 10540
Tel.: (662) 7232040, 7232024
Fax.: (662) 7232041
E-Mail: library@au.edu