Databases   E-Books   E-Journals   Special Collections
  Membership   Borrowing & Circulation   Intercampus Delivery   Tours/Training   How to…   Off-Campus Access   Facilities

Users Feedback




 

>> ด้านทรัพยากรสารนิเทศ
>> ด้านการบริการ
>> ด้านอาคารสถานที่และ
      สิ่งอำนวยความสะดวก
      ภายในห้องสมุด

>> ด้านบุคลากร


การพัฒนาและปรับปรุงงานในข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการ
สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ
ประจำปีการศึกษา 2553

จากการประเมินการใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2553 สำนักได้นำข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ ที่ได้ทั้งจากแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็น การแจ้งผ่านทาง E-Mail ทางเว็บบอร์ด และแบบประเมินและแบบสอบถาม เป็นต้น โดยนำมาดำเนินการพัฒนาและปรับปรุงแก้ไขงานบริการของห้องสมุด เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้บริการ ได้ดังนี้


ด้านการบริการ


ลำดับที่

ข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ

การปรับปรุง/แก้ไข

1.



ผู้ใช้บริการได้เสนอแนะว่าควรเพิ่มช่องทางการให้บริการ โดยจัดให้มีบริการให้ยืมต่อหนังสือ(Renew) ผ่านทางออนไลน์หรือทางอินเตอร์เน็ตได้ เพื่อสะดวกในการขอใช้บริการ


สำนักฯ มีแผนดำเนินการในปีการศึกษา 2556

2.


ควรมีบริการแจ้งเตือนสำหรับวันที่ถึงกำหนดส่งคืนหนังสือ


สำนักฯ มีกระบวนการในการได้ดำเนินการติดตามและทวงถามถามทรัพยากรสารนิเทศที่ผู้ใช้บริการยืมออกจากห้องสมุดก่อนและหลังที่ถึงกำหนดระยะเวลาส่งคืนทันที โดยการส่งผ่านช่องทาง E-mail และโทรศัพท์ ทั้งนี้เพื่อเป็นการตักเตือนผู้ใช้บริการให้คืนทรัพยากรตามกำหนดเวลา หรือไม่ให้ค่าปรับหนังสือค้างส่งมากเกินไป


| AU Website | AU Webmail | AU News | AU Publication | All Contents Copyright © 2008 Assumption University Library
The St. Gabriel's Library
Hua Mak Campus
Ramkhamhaeng 24, Hua Mak Bangkok Thailand 10240
Tel.: (662) 3004543-62 Ext. 3402
Fax.: (662) 7191544
E-Mail: library@au.edu
The Cathedral of Learning Library
Suvarnabhumi Campus
Bang Na-Trad Km. 26 Bangsaothong Samuthprakarn Thailand 10540
Tel.: (662) 7232040, 7232024
Fax.: (662) 7232041
E-Mail: library@au.edu