Databases   E-Books   E-Journals   Special Collections
  Membership   Borrowing & Circulation   Intercampus Delivery   Tours/Training   How to…   Off-Campus Access   Facilities

Users Feedback




 

>> ด้านทรัพยากรสารนิเทศ
>> ด้านการบริการ
>> ด้านอาคารสถานที่และ
      สิ่งอำนวยความสะดวก
      ภายในห้องสมุด

>> ด้านบุคลากร


การพัฒนาและปรับปรุงงานในข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการ
สำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ
ประจำปีการศึกษา 2553

จากการประเมินการใช้บริการสำนักหอสมุด มหาวิทยาลัยอัสสัมชัญ ปีการศึกษา 2553 สำนักได้นำข้อร้องเรียน และข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการ ที่ได้ทั้งจากแบบฟอร์มแสดงความคิดเห็น การแจ้งผ่านทาง E-Mail ทางเว็บบอร์ด และแบบประเมินและแบบสอบถาม เป็นต้น โดยนำมาดำเนินการพัฒนาและปรับปรุงแก้ไขงานบริการของห้องสมุด เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและสร้างความพึงพอใจให้แก่ผู้ใช้บริการ ได้ดังนี้

ด้านบุคลากร


ลำดับที่

ข้อร้องเรียน/ข้อเสนอแนะ

การปรับปรุง/แก้ไข

1.

เจ้าหน้าที่ที่คอยให้คำแนะนำและการยืม-คืนน้อยไป


สำนักฯ ได้จัดให้มีบรรณารักษ์ประจำจุดบริการ
(Information Service) ตลอดเวลาอย่างน้อย 1 คน ทั้ง 2 วิทยาเขตคือ ชั้น 1 วิทยาเขตหัวหมาก และชั้น 2 วิทยาเขตสุวรรณภูมิ ทำหน้าที่ให้บริการตอบคำถามและช่วยการค้นคว้า แนะนำการใช้ห้องสมุด-การใช้ทรัพยากรสารนิเทศ จัดอบรมการใช้ฐานข้อมูลออนไลน์ และเครื่องมือต่างๆ เช่น Endnote Web, Turnitin เป็นต้น และในส่วนของจุดบริการช่วยเหลือผู้ใช้ประจำชั้น จัดบรรณารักษ์หรือเจ้าหน้าที่ให้บริการช่วยเหลือในการสืบค้นหรือค้นหาทรัพยากรสารนิเทศประจำชั้นทุกชั้นที่เปิดให้บริการตามประกาศของสำนักฯ แต่อาจจะมีช่องเวลาที่หลังเวลาราชการ (16.30 น.) หรือวันเสาร์-อาทิตย์ ที่สำนักฯ ได้จัดเจ้าหน้าที่ให้บริการประจำจุดตามความเหมาะสมของช่วงเวลานั้นๆ

2.

เจ้าหน้าที่ไม่อยู่เวลาต้องการความช่วยเหลือ


| AU Website | AU Webmail | AU News | AU Publication | All Contents Copyright © 2008 Assumption University Library
The St. Gabriel's Library
Hua Mak Campus
Ramkhamhaeng 24, Hua Mak Bangkok Thailand 10240
Tel.: (662) 3004543-62 Ext. 3402
Fax.: (662) 7191544
E-Mail: library@au.edu
The Cathedral of Learning Library
Suvarnabhumi Campus
Bang Na-Trad Km. 26 Bangsaothong Samuthprakarn Thailand 10540
Tel.: (662) 7232040, 7232024
Fax.: (662) 7232041
E-Mail: library@au.edu